岗位职责：
负责处理客户的售后服务请求，包括接听电话、回复邮件和处理在线客服等。
协助售后团队解决客户问题，提供技术支持和解决方案，并及时反馈给相关部门。
维护客户信息和售后记录，进行数据统计和分析，提供相关报告给领导。
协助处理产品退换货事宜，与仓库和物流部门进行协调，确保顾客的满意度。
跟进客户的投诉和售后问题，与相关部门合作解决，确保问题及时得到解决。
协助售后团队进行售后服务质量的评估和改进，提出相关的建议和意见。
应聘要求：
具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和问题解决。
具备一定的售后服务或客户服务经验，熟悉售后流程和常见问题处理方法。
具备良好的团队合作精神，能够与其他团队成员合作，共同解决问题。
具备良好的时间管理和工作效率，能够在繁忙的工作环境下保持高效率。
具备良好的学习能力和问题解决能力，能够快速学习和适应新的工作内容。
具备良好的电脑操作和数据处理能力，熟悉办公软件的使用。
薪资福利：
薪资待遇：2200-3500/月根据个人能力和经验面议。
提供完善的社会保险和福利待遇，包括五险、节日福利等。
提供舒适的工作环境和良好的工作氛围，让员工能够充分发挥自己的才能。
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