只招长期工。
1、 检查、调整自己的仪容仪表,与上班人员进行工作交接,了 解当天的开房预计情况及有哪些工作要做,哪些问题需要解决。
2、 检查各项工作的完成情况,特别是各类报表是否齐备。
3、 根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求给有特殊要求的客人、团队客人及当天的重要客人预分房间。
4、 当班过程中,若有需要解决的问题或是重要通知,要在交接本上记录清楚,以防将事情延误。
操作流程
1、 问清抵达客人是否有预订房间。如果是预订客人,可对其致以欢迎词。如果客人没有预订,在有空房的情况下,应尽量满足其住宿的要求,万一客满,帮助客人同其他酒店联系。
2、 登记入住,应包括.客人的姓名、性别、职业、国籍、身份证或签证号等项内容,做到信息准确无误。
3、 与客人确认所住房间的种类、房价及付款方式,如果客人采取信用卡方式付款,必须先确认能否接受客人所持的卡,所持卡是否有效。
襄都区高新技术开发区永红大街创智园
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