岗位职责：
1. 协助前厅部经理管理前台的日常工作，贯彻落实酒店的经营决策和各项工作计划，以身作则并监督员工认真执行酒店的各项规章制度；
2. 落实培训计划，加强对员工的培训，对员工工作业绩进行定期的评估与考核；
3. 掌握酒店每天的可售房数量，房间出租率及宾客到达、离店的准确资料，对于特别宾客，如贵宾、会议团体宾客等，要确保在宾客到达之前做好一切必要的准备工作，落实贵宾接待的每一细节并按程序标准进行服务；
4. 合理安排房间，监督安排宾客登记入住，确保所有宾客的入住资料和住宿登记表的填写均为正确；
5. 推动员工积极销售酒店的房间，从而使酒店达到最高的住房率及房间收益；
6. 负责收集员工在工作中的各种案例，负责将宾客的各种对酒店服务、设施的意见反馈给部门；
7. 与预订、客房中心保持密切联系，确保宾客订房要求得到满足和最大限度提高客房的使用率；
8. 与市场销售、宴会预订等有关部门密切联系，确保团体、大型会议宾客的各项要求尽快得到落实；
9. 与财务部的有关班组密切联系，确保住店宾客的账单准确无误，所有账务调整须有调整通知单及部门负责人及宾客的签名确认；
10. 协调本部门与客房、餐饮等相关部门的关系，共同搞好服务工作；
11. 合理安排员工的当值、班次、休假、学习及其他日常工作；
12. 接受上级安排的其他工作。

邢台直聘安全提醒

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