1. 检查自己的仪容仪表是否符合规范，保持良好的精神状态到岗工作；
2. 按时上班签到，查看交接班本，了解上一班次工作完成情况及重要事宜；
3. 了解当日客情，VIP、会议、团队宾客的抵离店情况；
4. 在工作期间应随时注意门前的动态，向在店，离店宾客问好致意，并为到店车辆开启车门；
5. 为进出店宾客提供行李运送服务；
6. 严格按照《礼宾部工作要求》、《礼宾部工作程序标准》完成工作；
7. 详细了解本省，本市旅游知识和交通知识，正确回答宾客提出的问题；
8. 提卸行李时要请宾客清点，并检查有无物品遗留在车上；
9. 投递留言、信件等，填写递送登记表；
10. 办理委托代办服务；
11. 提供店内寻人服务；
12. 宾客离店时帮助宾客提行李上车，开车门时让宾客坐好后，轻关车门并躬身致意，关车门时不要让车门夹住宾客的衣裙及物件，车辆开动后向宾客挥手致意；
13. 观察出入门厅人员动向，做好防爆、防窃工作，并协助安保人员做好宾客抵离时的保卫
14. 熟悉应急处理程序，一旦遇有紧急情况及时处理并向上级汇报；
15.交接班时应认真、准确、全面，将本班次未完成的工作详细的记录在交班本上；
16.接受上级交办的其他工作。

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