酒店公区保洁岗位职责（工作描述）
 
一、岗位概述
 
公区保洁主要负责酒店所有公共区域的日常清洁、养护、消杀及环境卫生维护工作，保障酒店大堂、走廊、电梯、洗手间、外围广场、休闲区域等公共区域干净整洁、设施完好、空气清新，为宾客提供舒适、整洁、高端的入住及消费环境，配合酒店质检标准、卫生标准及服务标准开展全天保洁工作。
 
二、主要工作职责
 
1. 大堂公共区域清洁维护
 
每日对酒店大堂地面、玻璃门窗、墙面、天花边角、前台外围、休息沙发、茶几、绿植区域进行全面清扫、拖洗、除尘、抛光，及时清理地面纸屑、污渍、水渍、杂物。定时整理大堂休息区桌椅、摆放物品，保持区域整洁美观、无积尘、无垃圾、无异味，随时巡查即时保洁，维持大堂全天候干净透亮。
 
2. 公共卫生间清洁消杀
 
负责酒店所有公共洗手间的全天循环保洁，包括地面、隔断、镜面、台面、洁具、垃圾桶、墙面全方位清洁。及时冲洗马桶、洗手池，去除水渍、水垢、污渍；定时更换纸巾、洗手液、香氛用品；每日按标准进行消毒杀菌，做好消杀记录，确保卫生间无异味、无积水、无污渍、无堵塞，时刻保持干爽整洁、用品齐全。
 
3. 电梯及楼道区域保洁
 
负责客梯、货梯轿厢内部、电梯门、电梯按键、地面不锈钢面的除尘、擦拭、抛光、消毒工作，消除手印、污渍、灰尘。对酒店楼层公共走廊、消防通道、安全出口、楼梯扶手、台阶、窗台进行清扫拖洗、除尘整理，保持通道畅通、干净无尘，无杂物堆放。
 
4. 酒店外围及休闲区域保洁
 
负责酒店门前广场、停车场边缘、绿化带、门口过道、户外休闲桌椅区域的清扫保洁，及时清理落叶、垃圾、烟头、杂物，清理积水、泥沙，维护酒店整体形象。定期对公共休息区、茶水间、过道公共设施进行深度清洁养护。
 
5. 垃圾清运与分类处理
 
按照酒店垃圾分类标准，定时收集各公区垃圾桶垃圾，更换垃圾袋，做到垃圾日产日清、不堆积、不溢出。规范运送垃圾至指定垃圾房，整理垃圾桶外观、清洗桶身污渍，保持垃圾区域干净无异味。
 
6. 日常消杀与卫生防疫
 
严格按照酒店卫生制度，每日对公共高频接触区域（电梯按键、门把手、扶手、洗手间洁具）进行消毒消杀，定期开展全面公区防疫清洁，杜绝蚊虫、异味、细菌滋生，符合酒店卫生及防疫标准。
 
7. 清洁设备与物料管理
 
熟练使用吸尘器、洗地机、吹干机、抛光机、玻璃刮等各类保洁设备，规范操作、定期保养、及时清理设备残渣污水。合理领用、节约使用清洁剂、消毒液、清洁耗材，做好物料登记，杜绝浪费，妥善存放清洁工具，摆放整齐。
 
8. 设施巡查与问题上报
 
日常保洁过程中主动巡查公区墙面、玻璃、灯具、洁具、桌椅、绿植、水电设施等，发现破损、漏水、损坏、污渍无法处理的问题及时上报上级主管，配合维修跟进，避免影响酒店整体环境与宾客体验。
 
9. 专项深度清洁工作
 
配合酒店月度、季度深度保洁计划，完成玻璃深度清洗、地面打蜡抛光、墙面除尘除垢、死角卫生清理、绿植除尘养护等专项工作，保障酒店高标准卫生质量。
 
10. 服务配合与礼仪规范
 
在岗期间仪容仪表整洁规范，遵守酒店规章制度，主动礼让宾客，言行文明。工作中尽量避开客流高峰作业，作业时放置警示牌，避免给宾客造成不便，配合前厅、客房、餐饮各部门做好卫生衔接工作。
 
三、岗位工作要求
 
1. 熟悉酒店卫生标准、操作流程、消杀规范，熟练使用各类保洁工具及设备。
2. 工作细致、勤快主动，随时巡查保洁，保证公区全天干净整洁、无死角、无异味。
3. 严格遵守酒店考勤、仪容仪表、卫生安全、垃圾分类各项管理制度。
4. 服从主管工作安排，配合质检整改、专项清洁、突击卫生检查。
5. 爱护酒店公共财物，节约清洁物料，安全规范操作设备，杜绝安全隐患。
 
四、工作目标
 
持续维持酒店公共区域干净、整洁、卫生、美观，保障酒店整体环境品质，提升宾客入住体验，维护酒店品牌形象。

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